S-Biili on saanut toimintavuosiensa aikana erittäin myönteisen vastaanoton eri puolilla Pohjois-Karjalaa. Asiakkaat ovat kiitelleet erityisesti sitä, että asiakasomistaja- ja pankkiasioita voi hoitaa oman kauppareissun yhteydessä ilman erillistä matkaa suurempiin kaupunkeihin. Palautteissa korostuvat palvelun henkilökohtaisuus, rauhallinen asiointi sekä asiantunteva palvelu. Asiakkaat ovat kiittäneet sitä, että palvelut tuodaan lähelle ihmisiä myös maaseudulla.S-Biilissä voidaan hoitaa asiakasomistajuuteen ja S-Pankin asiakkuuteen liittyviä asioita kattavasti alusta loppuun. Palveluautossa voi esimerkiksi liittyä asiakasomistajaksi, avata tilin ja verkkopankkitunnukset sekä hakea pankki- tai luottokorttia. Jotta asiointi sujuisi mahdollisimman joustavasti, asiakkaan tulee ottaa mukaansa voimassa oleva henkilökortti tai passi. Käteistä S-Biilissä ei käsitellä turvallisuussyistä, mutta asiakkaat saavat tarvittaessa opastusta nostojen ja talletusten tekemiseen S-kauppojen kassoilla.PKO:n perustehtävänä on tehdä Pohjois-Karjalasta entistä parempi paikka elää. S-Biilin avulla henkilökohtaista palvelua voidaan tarjota eri puolilla maakuntaa paikkakunnan koosta riippumatta. Palvelu on tuonut asiakasomistaja- ja pankkipalvelut lähemmäksi myös niitä asiakkaita, joille asiointi kiinteissä palvelupisteissä olisi muuten pidemmän matkan päässä.S-Biilin kiertueaikataulu ja asiointiohjeet ovat nähtävillä osoitteessa pko.fi/s-biili sekä PKO:n myymälöissä.